Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (dies schließt Rücksendungen ein); für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dikryna.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@dikryna.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.